荊楚網（湖北日報網）訊（記者 郭蕾 實習生 翟欣妍）“收費高，服務差，不給業主充水電費，請求更換物業……”近日，網友“M”在荊楚問政平臺留言反映棗陽玫瑰國際小區物業亂收費、多收費問題，該網友稱，按購房合同約定的物業費應是0.8元每平，小區君安物業收費1.1元每平，另外再加公攤費用，算下來達到1.4元每平。該留言當日便被《荊楚問政》欄目組轉交給棗陽市相關部門。（詳情：http://api.wz.cnhubei.com/html/detail/5133.html）
收到留言后，棗陽市住房和城鄉建設局迅速進行了現場核查，經查，小區物業費標準為0.8元/月/平方米，多收的0.3元/月/平方米是按年繳納的電梯運行費，另繳納的400元為每戶每年的水電公攤費。針對網友反映的收費亂象問題，棗陽市市場監督管理局同時介入調查處理，據相關工作人員稱，在網友投訴后已及時對該小區物業公司下達整改通知書，并要求針對收費項目建立信息公示欄，公布物業服務及其他收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。該工作人員表示，要加大物業服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費。
“我們還專門派同志給物業公司進行政策講解，由2名同志對該小區物業收費行為進行監督，”棗陽市市場監督管理局工作人員說道，此外，網友反映的違規收取的400元公攤將按時退還業主，在執行公示標準后，年終經物業公司清算，扣除公用費用后將多退少補給業主。
據了解，棗陽玫瑰國際小區位于棗陽市中興大道與民族路交匯處，由湖北鵬潤投資發展有限公司開發建設，建筑面積17278平方米。目前由湖北鵬潤投資發展有限公司委托棗陽市君安物業服務有限公司在小區進行服務。網友反映的物業服務態度問題，相關部門稱已責令君安物業公司進一步規范服務提高物業服務質量，不能采取過激方式限制業主充值水電費，遇到問題多與業主溝通協商解決問題，正常保障業主用水用電。
